Wie kann ich Waren zurückgeben oder reklamieren?

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie die Ware zurücksenden oder reklamieren. Um Ihnen diese Unannehmlichkeit so weit wie möglich zu ersparen, haben wir für Sie ein einfaches Retino-Formular vorbereitet. Das Ausfüllen dauert nicht länger als 5 Minuten.

HINWEIS: Wenn Sie das Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse nicht sehen, verwenden Sie wahrscheinlich den Internet Explorer 8. Bitte verwenden Sie einen anderen Browser oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +420721004004 oder per E-Mail an info@milpe.cz.

Ware beim Transport beschädigt:

Ein Großteil der Bestellungen wird von verschiedenen Transportunternehmen ausgeliefert, wobei es gelegentlich zu Beschädigungen kommt. Das Verfahren für Reklamationen ist wie folgt.

Sollte die Lieferung bei Ihnen mit bereits sichtbar beschädigtem Inhalt eintreffen, nehmen Sie die Ware bitte nicht an. So vermeiden wir komplizierte Abläufe.
Versteckte oder auf den ersten Blick nicht erkennbare Transportschäden sind innerhalb von 2 Werktagen zu melden. Dazu müssen zunächst Fotos der Sendung mit der Transportverpackung und dem Versandetikett sowie anschließend Fotos der beschädigten Ware gemacht werden.
Bitte reichen Sie Ihre Reklamation wie gewohnt über das Feld „Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein“ ein und fügen Sie Fotos als Nachweis bei.
Bitte bewahren Sie die beschädigte Sendung auf; sie wird vom Spediteur oder gegebenenfalls von unserem Fahrer abgeholt (sofern die Ware nicht irreparabel beschädigt ist – dies wird Ihnen unser Reklamationstechniker mitteilen).

Anhänge zum Herunterladen:

Formulář odstoupení od smlouvy

Reklamationsordnung

WIDERRUFSFORMULAR